Conformément à l’article R-932-1-1 et R-932-2-2 du code de la Sécurité Sociale, vous avez la possibilité d’adresser vos éventuelles réclamations relatives au règlement et au contrat à :   

LA PREVOYANCE –  Service Réclamations – 83 Avenue de la Forêt NoireCS 70077  – 67016 STRASBOURG CEDEX

info@la-prevoyance.com     Objet : Réclamations

Téléphone : 03 88 45 91 60  

 Puis après épuisement des procédures internes de règlement des litiges et conformément au décret d’application de l’ordonnance du 20/08/2015 relative au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, vous avez la possibilité d’adresser vos réclamations :

– soit par courrier à :   

Monsieur le Médiateur de la consommation de la MUTUALITE FRANCAISE

255, rue de Vaugirard 75719 PARIS CEDEX 15

soit via l’adresse mail : mediation@mutualite.fr     Objet : Réclamations 

soit directement via le formulaire figurant sur le site internet du médiateur : https://www.mediateur-mutualite.fr

 

Délais de traitement :

La Prévoyance :  10 jours pour accuser réception de votre réclamation et 2 mois pour apporter une réponse.

Le Médiateur : rend un avis motivé dans un délai de 3 mois maximum

 

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données vous concernant.